Маркетинговый аудит сайта в Алматы

МАРКЕТИНГОВЫЙ АУДИТ САЙТА: ПОЧЕМУ И ДЛЯ ЧЕГО

Это комплексный подход к вопросу продаж товаром и услуг в Алматы при помощи вашего интернет – ресурса. Всестороннее исследование процессов, выявление этапов сбоя и устранение неполадок на пути «предложение – покупка».

Только представьте, вы сделали сайт, запустили хорошую рекламу, но:

•       при хорошем трафике вы не получаете заказы от клиентов;
•       рекламные объявления имеют низкую конверсию и нулевые показатели поведенческих факторов;
•       рекламный бюджет зашкаливает и хочется получить больше прибыли.

Частая ошибка собственников компаний в таких ситуациях – работать только с рекламными кампаниями:

•  пересматривать ставки;
•  менять тексты;
•  настраивать показы;
•  и т.д.

Важно понимать, что клиента привлекает не только объявление рекламы, он взаимодействует с сайтом, а затем с отделом продаж. Например, объявления очень нравятся потенциальным покупателям, они кликают на него. А при переходе на сайт выясняется, что товар или услуга по другой цене, никакой акции вовсе нет или найти этот товар очень трудно из-за неверной структуры ресурса. А может быть такое – сайт великолепный, очень нравится пользователям, но объявления ничем не цепляют целевую аудиторию. Бывает, что объявления – супер, сайт – превосходный, но вот менеджер не видит заявки c формы обратной связи…

Рекламные кампании, сайт и отдел продаж должны быть единым механизмом, дополнять друг друга, а не работать разрозненно. Чтобы выявить, какая шестеренка механизма дала сбой, нужен маркетинговый разбор сайта.

Еще одна важная составляющая маркетингового исследования сайта – проверка конкурентной ниши в Алматы. Аналитика позволит узнать все фишечки, которые используют ваши прямые конкуренты при предоставлении услуг или в продажах, улучшить их и применить на деле. Знание слабых мест других компаний – прямой путь к усилению собственных позиций на рынке.

МЕТРИКИ ДЛЯ АУДИТА СТОИМОСТИ РЕКЛАМЫ САЙТА

На первом этапе аудита необходимо проверить сколько человек отреагировали на рекламные объявления вашей кампании. Необходимо количество показов объявлений разделить на количество пользователей сайта и умножить на 100%. Небольшой процент говорит о неверной стратегии рекламы.

Затем оцените данные по количеству просмотров рекламы. Откройте статистику в личном кабинете, там такая информация есть.

Еще один показатель эффективности рекламы – стоимость тысячи показов в Алматы. Сумму за размещение рекламы делим на количество просмотров и умножаем на тысячу. Этот показатель сам по себе вряд ли будет полезен. Его нужно рассматривать в сравнении с результатами других рекламных кампаний.

Для оценки видео-рекламы необходимо посчитать стоимость одного просмотра. Тут все просто: затраты на видео-рекламу вашей компании разделите на общее количество просмотров роликов. Если клиенты, пришедшие с канала видео рекламы обходятся слишком дорого, то возможно, лучше пересмотреть этот канал продвижения. Направить бюджет в другое русло.

КАК ОЦЕНИТЬ ТРАФИК

Трафик в Алматы оценивают по:

•       количеству уникальных посетителей сайта;
•       общему количеству визитов на сайт (с учетом нескольких посещений одного и того же клиента);
•       данным процента новых посетителей сайта.

Интерес к товарам и услугам на сайте оценивают по таким показателям:

•       время, проведенное на сайте (в минутах);
•       количеству просмотренных страниц за одно посещение (глубина просмотра);
•       количеству отказов от просмотра;
•       количеству подписок, регистраций, переходов на страницу «Контакты».

Целевые действия клиентов:

•       клик на кнопку «заказать»;
•       добавление клиентом товаров в корзину;
•       заказ обратного звонка;
•       общение в чате с сотрудниками компании.

Исследование действий клиентов:

•       заказ оформлен, но не оплачен;
•       лиды по каждому УТП;
•       доля не оплаченных товаров.

Важно понять, почему клиент остановился на финальной черте. Может кому-то не нравится процедура регистрации на сайте (слишком сложная), кто-то не готов отдельно платить за доставку, а кто-то предпочитает самостоятельно ее организовать. Тут нужно понять, какие инструменты добавить для дальнейших действий посетителей, а какие убрать.

Действия профессионалов при маркетинговом аудите основаны на функционале множества инструментов. Полноценный аудит сайта в Алматы – это база для рекламных стратегий компании, сео-оптимизаций. Он помогает выявить самые неочевидные ошибки, проверить качество копирайтерской работы, посчитать прибыльность каждого действия с ресурсом. Маркетинговые исследования помогают разобраться в конкурентном интернет-пространстве. Другими словами, аудит сайта – это полноценный набор инструментов для пользы бизнесу. По его результатам наши специалисты помогут найти точку роста и бизнес-стратегию.